Специалист по работе с клиентами

Образование

• - 2006: . Тюменский Государственный Университет, Государственное и муниципальное управление, Менеджер регионального управления, . Тюмень
• - 2002: . Тюменский Государственный колледж профессионально-педагогических технологий, Юридический, Правоведение, . Тюмень

Места работы

2012 - : , Тюмень

ООО "Гала-Транзит"
- Контроль выполнения плановых показателей магазина;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Контроль товарного запаса, управление ассортиментной матрицей магазина;
- Проведение рекламных акций;
- Проведение инвентаризаций;
- Управление персоналом (12 чел.);
- Взаимодействие с арендодателями и контролирующими органами;
- Соблюдение регламента компании;
- Расчет заработной платы, составление графика работы персонала.

2011 - 2012: Администратор, Тюмень

ООО Ритейл Групп
- Управление персоналом;
- осуществление операций с денежными средствами;
- ведение книги кассира-операциониста;
- составление кассовой отчетности;
- инкассация денежных средств;
- оформление доставки товаров;
- оформление товаров проданных в кредит (первоначальный взнос, выписка накладных, доставка).
- обучение и мотивация персонала;
- Выполнение плана продаж;
- Заказ и учет товара;
- Проведение инвентаризации;
- Административные вопросы по работе магазина.

2010 - 2011: Ведущий специалист по работе с клиентами, Тюмень

ООО Кредитмарт
1 консультации клиентов по банковским продуктам
2 назначение встреч с клиентами
3 подбор оптимальных программ от компаний-партнеров
4 полное сопровождение сделки по выдаче кредита
5 продажа страховых продуктов
6 прием и обработка заявлений на перевод основной и накопительной части пенсии в НПФ
7 ведение базы данных, отчетов
8 ведение переговоров с партнерами

2009 - 2010: Менеджер по продажам финансовых услуг, Тюмень

ОАО «Связной Урал»
1. Оформление кредитов; привлечение клиентов; информирование клиентов по всем вопросам, связанных с выдачей кредита; составление отчетов по кредитам; активное продвижение банковских продуктов; формирование, проверка и отправка кредитных досье в офис; анализ кредитоспособности заемщика.
2. Продажа цифровой техники
3. Консультирование клиентов
4. Приём платежей ОСС, кредитов, денежных переводов
5 Работа с ККМ
6. Приём и обработка заявлений на перевод основной и накопительной части пенсии в НПФ

2007 - 2009: , Тюмень

КБ «Ренессанс Капитал» ООО
1. Оформление кредитов; привлечение клиентов; информирование клиентов по всем вопросам, связанных с выдачей кредита; составление отчетов по кредитам; активное продвижение банковских продуктов; формирование, проверка и отправка кредитных досье в офис;
2. Оформление полисов Каско и Осаго;
3. Контроль своевременного и качественного выполнения распоряжений, исходящих от руководства;
4. Оперативное разрешение конфликтных ситуаций с конкурентами, персоналом торговых точек и клиентами;
5. Обеспечение осведомленности персонала торговых точек о совместных акциях, помощь кредитному менеджеру в презентации новых акций и продуктов;
6. Выполнение поручений кредитного менеджера (согласованных с непосредственным руководителем) по организации рабочих процессов на рабочих местах, контроль приходов и уходов кредитных представителей на точки, ведение ежедневной статистики и отчетности, составление графика работы кредитных представителей;
7. Замещение старшего кредитного представителя на территории или ее части во время его отсутствия (отпуска, болезни).

2002 - 2006: , Тюмень

ООО " Ишимский ВВЗ"
Технология приготовления шампанского,кваса; розлив алкогольной продукции; оформление алкогольной продукции.

2005 - 2006: Кладовщик, Тюмень

ООО «ТД Новэра»
Ведение переговоров с поставщиками; прием и отгрузка продукции; ведение документооборота; отчетность; управление персоналом.

1999 - 2002: Младший воспитатель, Тюмень

МДОУ Д/С №3 «Ласточка»
Уход за детьми; кормление; проведение мероприятий.