Responsable de Servicio Postventa

Entre 3 y 5 años de experiencia

Formación mínima de FPII o Ciclo de Grado Superior (o equivalente).

Experiencia previa al menos de tres años en Servicios Postventa.

Experiencia en gestión de equipos.

Se valorará positivamente experiencia con productos de Jardinería o Exterior.

Persona organizada y resolutiva con base técnica para poder atender y dar rápida solución a las peticiones de los clientes.

Nivel medio - alto de inglés.

Se valorarán conocimientos de otros idiomas.

Conocimientos de ofimática.

Experiencia en el análisis de proceso y propuestas de mejora.

Experiencia en la gestión de CRM o gestores de incidencias.

Información detallada sobre el trabajo Responsable de Servicio Postventa. Términos y condiciones de vacante

Funciones

Se ocupará de realizar toda la gestión y coordinación de la asistencia postventa (registro y tramitación de incidencias técnicas recibidas, reclamaciones, devoluciones por aspectos técnicos, reparaciones, garantías, suministro de repuestos...). Atención telefónica de las llamadas de clientes relacionadas con el servicio post-venta. Organización de las puestas en marcha de nuevos equipos, reparaciones y revisiones técnicas. Planificación y organización de puestas en marcha y asistencias a clientes. Seguimiento de los servicios realizados. Análisis de los resultados y realización de informes periódicos. Seguimiento de la satisfacción del cliente.

Requisitos

Formación mínima de FPII o Ciclo de Grado Superior (o equivalente). Experiencia previa al menos de tres años en Servicios Postventa. Experiencia en gestión de equipos. Se valorará positivamente experiencia con productos de Jardinería o Exterior. Persona organizada y resolutiva con base técnica para poder atender y dar rápida solución a las peticiones de los clientes. Nivel medio - alto de inglés. Se valorarán conocimientos de otros idiomas. Conocimientos de ofimática. Experiencia en el análisis de proceso y propuestas de mejora. Experiencia en la gestión de CRM o gestores de incidencias.

Se ofrece

Contratación a través de Trabajo Temporal (3 meses) + incorporación en plantilla. Salario 18000 € b.a. Horario de lunes a viernes, de 9.00 a 14.30 y de 15.30 a 18.00 (horario orientativo)