Contact Center Manager

Entre 2 y 10 años de experiencia, jornada completa

FORMACIÓN ACADÉMICA
1.Formación universitaria, preferiblemente en ADE y/o empresariales.
2.Nivel alto de inglés
3.Nivel alto en el manejo de herramientas de gestión informática

EXPERIENCIA
1.Experiencia anterior como responsable de plataformas de call center de alto valor añadido en proyectos orientados a ventas y/o servicio a clientes
2.Se valorará experiencia anterior en gestión de call center internacionales y/o en otros países.
3.Se valorará experiencia anterior en proyectos orientados al sector salud.
4.Se valorará experiencia que acompañe a la anterior en funciones relacionadas con emarketing, marketing on line y marketing digital.

Información detallada sobre el trabajo Contact Center Manager. Términos y condiciones de vacante

Funciones

FUNCIONES PRINCIPALES 1.Alcanzar los objetivos de venta acordados con los clientes 2.Dar soporte al equipo comercial en la definición de proyectos, elaboración de presupuestos y casos de negocio (Business Case) incluyendo su presentación a clientes 3.Gestionar la correcta implantación de los procesos de cada proyecto y control del equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos de venta y garantizar que se proporcionen soluciones adecuadas a las incidencias diarias. 4.Gestión del equipo: motivación y formación orientada a la excelencia en los resultados y objetivos propuestos en cada proyecto. 5.Identificar las tecnologías adecuadas para las necesidades actuales y futuras del contact center. 6.Mantener la correcta orientación y servicio al cliente a través de una óptima actitud de servicio.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA 1.Formación universitaria, preferiblemente en ADE y/o empresariales. 2.Nivel alto de inglés 3.Nivel alto en el manejo de herramientas de gestión informática EXPERIENCIA 1.Experiencia anterior como responsable de plataformas de call center de alto valor añadido en proyectos orientados a ventas y/o servicio a clientes 2.Se valorará experiencia anterior en gestión de call center internacionales y/o en otros países. 3.Se valorará experiencia anterior en proyectos orientados al sector salud. 4.Se valorará experiencia que acompañe a la anterior en funciones relacionadas con emarketing, marketing on line y marketing digital.

Se ofrece

1.Contrato laboral 2.Salario fijo + variable 3.Herramientas de trabajo + gastos