Atencion Cliente con Alemán- Alimentación

Al menos 1 año de experiencia, jornada parcial, contrato indefinido, salario 13.000-15.000€

Requisitos

-Alemán fluido
-Castellano nativo
- Persona con experiencia demostrable en atención al cliente y recepción de llamadas, seguimiento de casos y reclamaciones.
- Persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc...
- Empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
- Responsable.
- Buenas dotes comunicativas y organizativas.
- Persona entusiasta, amable y orientada a cliente.
- Flexibilidad y proactividad.
- Sensibilizado con el medio ambiente y la ecología.
- Vocación de servicio y ayuda.

_Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual

Información detallada sobre el trabajo Atencion Cliente con Alemán- Alimentación. Términos y condiciones de vacante

Funciones

Actualmente estamos buscando agentes para el servicio de Atención al Cliente para una empresa de alimentación. Tareas principales Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de: - Atender llamadas entrantes (a través de teléfono, email, y redes sociales) y solucionar las demandas de los usuarios. - Gestión de llamadas salientes. - Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA. - Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales. - Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales. - Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto. - Asegurar el mantenimiento del SLA contractual. - Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia, ya sea dentro de su mismo equipo o en otros. - Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario. - Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada. - Asistir a las reuniones periódicas de equipo. - Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Requisitos

Requisitos -Alemán fluido -Castellano nativo - Persona con experiencia demostrable en atención al cliente y recepción de llamadas, seguimiento de casos y reclamaciones. - Persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc... - Empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico. - Responsable. - Buenas dotes comunicativas y organizativas. - Persona entusiasta, amable y orientada a cliente. - Flexibilidad y proactividad. - Sensibilizado con el medio ambiente y la ecología. - Vocación de servicio y ayuda. _Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual

Se ofrece

Ofrecemos -Contrato Indefinido, de 33 horas semanales -Horarios: de Lunes a Viernes, de 9.00 a 15.00 ó de 15.00 a 21.00 (se trabaja 2 Sábados al mes) -Salario: 13483Euros brutos/año + hasta 2538Euros brutos/año en bonus por objetivos