Recepcionista

Empleador: NEXIAN ETT

Horario: Hace 11 horas

Ubicación: Alicante - Benidorm

Phone: +34 (975) 53-93-29

Fax: +34 (856) 71-51-58

E-mail: N\A

Site:

Entre 1 y 4 años de experiencia

- Al menos un año como recepcionista en hoteles de 3, 4 o 5 estrellas.
- Nivel medio/alto en idiomas español, inglés nivel alto
-Manejo Programa Hestia

Información detallada sobre el trabajo Recepcionista. Términos y condiciones de vacante

Funciones

- Proporcionar el servicio y la atención al cliente siguiendo los estándares establecidos por la dirección. - Estar informado y formado sobre todos los servicios ofrecidos en el hotel con el fin de poder informar al cliente de la forma más correcta. - Proponer y colaborar en todas aquellas mejoras posibles y a tener en cuenta para la confortabilidad y satisfacción del cliente. - Acogida, atención y despedida del cliente. - Detectar la satisfacción e insatisfacción del cliente. Conocer los indicadores, proponer soluciones y ejecutarlas si procede. - Atender todas las reservas tramitadas por teléfono siguiendo el protocolo establecido. - Gestión de reservas individuales. - Funciones propias de un check-in y un check-out de clientes. - Asegurarse de realizar la correcta facturación de todos los servicios solicitados por el cliente. Cobrar y entregar el cambio con el recibo correspondiente al cliente así como realizar los cierres de caja y turno.

Requisitos

- Al menos un año como recepcionista en hoteles de 3, 4 o 5 estrellas. - Nivel medio/alto en idiomas español, inglés nivel alto -Manejo Programa Hestia

Se ofrece

-Salario según convenio. -Contrato a través de NEXIAN ETT.

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